01 / 联络通道
邮件、电话、到场，各管一段
大部分问题走邮件最快，材料能一次说全；卡在时间点上的事直接打电话；要寄东西或当面对方案，按页面底部的地址安排。
首选通道 · 邮件
info@hot-venue-cmp.com.cn标题前缀写【CMP】，客服与适配咨询常规在一个工作日内回复。
时效性事项 · 电话
17077748007工作日 9:00–18:00（北京时间）接听，开赛在即时优先拨打。
-
邮件适合问：适配、版本、接入
把场馆、终端、赛季窗口写全，回复会带上终端支持结论与排期建议。附上终端清单和记分设备型号，省掉一轮确认。
-
电话适合问：时间紧的事
临时加馆、现场换设备、开赛前要开看板，先用电话约定处理顺序，再补一封邮件把信息落下来。
-
到场适合：寄材料与面谈
纸质材料寄送、设备实测、方案面谈，提前邮件约好时段，我们按约定留出对接人。
02 / 动身前
备好这四项，来回少一轮
信息给得越具体，回复越接近方案。四组内容直接写在邮件正文里，比塞进附件更好读。
-
01
场馆数量与分布
几座馆、分布在哪些城市、是否同一赛季并行运行。标准版支持 5 座场馆与 2 个赛季并行，数量先说清，版本才好对。
-
02
终端类型
平板型号与系统版本、电脑端操作系统，以及平时主要用哪一类终端看数据。
-
03
赛季时间窗口
开赛时间、并行场次数量、可用于试运行的空档。常规接入周期为 2 至 4 周，按这个倒排即可。
-
04
现有记分设备
计时计分设备的品牌与型号、输出格式。平台已与 6 家设备厂商完成数据对接，常见记分格式可直接沿用。
已经有旧赛季数据要迁移？在邮件里补一句数据量与保存年限，我们会一并给出归档建议。
03 / 邮件写法
标题加【CMP】，正文分三段写完
标题决定这封邮件落到谁手里。前缀写对，当天就进对应队列。
推荐标题格式
【CMP】适配咨询｜场馆简称｜期望上线时间
例：【CMP】适配咨询｜海口湾综合馆｜下赛季开赛前
-
第一段：你是谁
场馆名称、所在城市、场馆数量，一句话说明现在靠什么看赛事数据。
-
第二段：要解决什么
是替换现有系统、增加终端，还是赛季中加开看板。写清时间点和你想要的最终结果。
-
第三段：手上有哪些条件
终端型号、记分设备品牌、可用的试运行窗口，以及你希望我们什么时候回复。
想先自己走一遍入口？打开规则说明，电脑端打开后，第二项就是规则说明。
04 / 时效与分派
谁先接手，多久回你
主题写清楚，邮件会被直接分到对应的人。下面是四类常见主题的起点与后续动作。
| 咨询主题 | 标题写法 | 从哪里开始，接着做什么 |
|---|---|---|
| 终端适配与接入咨询 | 【CMP】适配 | 先对照适配清单确认平板与电脑型号，再取得本场馆的终端支持清单，最后排 2 至 4 周的接入试运行。 |
| 版本权益与报价 | 【CMP】版本 | 先到工具中心的版本权益区看计费组合，军体育焕新版入口费用也在那里说明；再按场馆数量与赛季长度给出建议。 |
| 操作路径与规则 | 【CMP】规则 | 平板看红黄牌数据，切到赛事工具栏目第三项；电脑端找入口，导航栏第二项就是规则说明。两步都走不通再来信。 |
| 合作与媒体 | 【CMP】合作 / 【CMP】媒体 | 写明合作方向、覆盖场次，或媒体选题与交付时间，转给对应负责人后约定沟通时段。 |
05 / ADDRESS
地址与到达
海南省海口市龙华区滨海大道105号军体产业大厦7层
邮寄材料与预约来访
邮寄材料：按上方地址寄出，寄出后在同一封邮件里补上快递单号，方便我们安排签收。
预约来访：提前一个工作日邮件约定时段，注明人数与来访事由，我们按约定时段留出对接人。
-
【CMP】合作
赛事与场馆数据合作、设备厂商对接。写明合作方向、覆盖场次与期望开始时间。
-
【CMP】媒体
采访、内容引用与数据解读。写明媒体名称、选题方向与交付时间。
-
【CMP】适配
终端与接入问题，按三段式写清场馆、终端与时间窗口即可。